Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Bem-vindo à Pecara Moda.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra realizada online.

Condições para devolução:

O produto deverá:

• Estar sem indícios de uso;

• Permanecer com etiquetas e lacres originais;

• Ser enviado na embalagem original;

• Estar acompanhado de acessórios e nota fiscal, quando houver.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

A Pecara Moda realiza trocas de produtos por:

• Tamanho;

• Cor;

• Modelo;

• Ou vale-compras.

Prazo para solicitação:

Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante:

• O produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso;

• Produtos em promoção ou liquidação podem possuir regras específicas informadas na página do produto;

• A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto passará por análise técnica e, constatado o defeito, poderá ocorrer:

• Troca do produto;

• Reparo;

• Vale-compra;

• Ou reembolso integral.

Não serão considerados defeitos:

• Danos causados por mau uso;

• Lavagem inadequada;

• Desgaste natural pelo uso;

• Alterações realizadas pelo cliente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução.

Formas de restituição:

• Cartão de crédito: estorno realizado conforme regras da operadora do cartão;

• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária ou PIX em até 10 dias úteis.

5. Produtos que Não Aceitamos Devolução

Não serão aceitos produtos:

• Com sinais de uso;

• Sem embalagem original;

• Sem etiquetas ou lacres;

• Com odor, manchas ou alterações;

• Danificados por mau uso.

6. Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através de nossos canais oficiais:

🌐 Site Oficial Pecara Moda
📩 E-mail de atendimento: [email protected]
📱 WhatsApp: informado em nosso site oficial.

Ao entrar em contato, informe:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, se necessário.

7. Considerações Finais

A Pecara Moda reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, transparente e alinhada aos direitos do consumidor.